Messen, Kundenanlässe, Fachveranstaltungen und Webinare erleben gerade wieder deutlich mehr Relevanz. Das ist kein Zufall. In einem B2B-Umfeld, in dem Aufmerksamkeit fragmentiert ist und Kaufentscheidungen immer komplexer werden, schaffen Events etwas, das kaum ein anderer Kanal gleich gut leisten kann: direkte Interaktion, Kontext, Vertrauen und Gesprächsanlässe. Aber genau hier beginnt auch das Problem.

Wenn ein CRM-Projekt stockt, kippt die Diskussion oft sehr schnell in eine bestimmte Richtung :Das System sei zu komplex. Zu umständlich. Zu wenig praxistauglich. Die Benutzer würden es nicht mögen. Die Oberfläche sei nicht intuitiv genug. Der Anbieter habe zu viel versprochen.