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Von Remo Nyffenegger | CRM, Marketing & Sales | LinkedIn-Schulungen Ich bin ein begeisterter Hobby-Fahrradfahrer. Nicht Profi, nicht Podium – eher Kategorie: „viel Herz, manchmal schwere Beine“. Und genau deshalb liebe ich den Sport: Er ist brutal ehrlich. Man kann top trainieren, alles richtig machen – und trotzdem reicht es nicht. Punkt. Und wissen Sie was? Genau das passiert auch in Marketing und CRM-Projekten. Sie können sauber planen, clever umsetzen, technisch alles im

Von Remo Nyffenegger | CRM, Marketing & Sales | LinkedIn-Schulungen Ein CRM soll Klarheit schaffen: über Kunden, Pipeline, Servicefälle, Aktivitäten, nächste Schritte. Und genau da beginnt das Drama: Sobald Daten sichtbar werden, kommt bei manchen Mitarbeitenden nicht „endlich Ordnung“, sondern „jetzt kontrolliert mich der Chef“. Ein CRM ist kein Überwachungstool. Aber es ist auch keine private Notiz-App. Transparenz ist Pflicht – nur bitte intelligent, fair und mit klaren

Von Remo Nyffenegger | CRM, Marketing & Sales | LinkedIn-Schulungen Früher reichte oft: Website online, ein paar Leistungsseiten, vielleicht ein News-Beitrag pro Jahr. Heute? Vergessen Sie’s.Mit KI-Suche (Chatbots, AI Overviews, Antwortmaschinen) verändert sich die Spielregel: Sichtbarkeit entsteht nicht mehr nur über „schöne Websites“, sondern über klare, zitierbare Inhalte , die Fragen beantworten, Probleme lösen und Expertise zeigen.   Und genau hier haben viele KMU Mühe:

Von Remo Nyffenegger | CRM, Marketing & Sales | LinkedIn-Schulungen Eine Sales-Schulung an einem Tag kann motivieren. Sie kann Wissen liefern. Sie kann sogar kurzfristig Push geben.Aber wenn Sie erwarten, dass sich danach Verhalten, Gesprächsführung und Abschlussquote nachhaltig verändern, muss ich Sie enttäuschen: Einmal schulen ist wie einmal ins Fitness gehen.  Nett. Aber kein System. Gerade in KMU funktioniert Sales dann richtig gut, wenn Mitarbeitende mittelfristig begle

Von Remo Nyffenegger | CRM, Marketing & Sales | LinkedIn-Schulungen Ein CRM scheitert selten an der Software. Es scheitert daran, dass viele Organisationen ein Tool einkaufen – aber Führung, Prozesse, Daten und Verhalten  nicht mitliefern. Dann passiert das, was ich ständig sehe: Das CRM läuft technisch, aber im Alltag wird es ignoriert oder nur halbherzig gefüttert. Und halb gefüttert ist im CRM ungefähr so sexy wie halb gebackene Pizza. Die 8 Hauptgründe, warum CRM in der P

Von Remo Nyffenegger | CRM, Marketing & Sales | LinkedIn-Schulungen Viele KMU behandeln LinkedIn wie ein digitales Schaufenster: Logo rein, ab und zu ein Beitrag, fertig. Und wundern sich dann, warum nichts passiert. Dabei ist LinkedIn heute einer der stärksten Kanäle, um Vertrauen aufzubauen, Fachkompetenz zu zeigen und neue Kunden anzuziehen  – ohne riesiges Werbebudget. Der Haken: LinkedIn funktioniert nicht mit „wir müssten mal“. LinkedIn funktioniert mit Klarheit, Routin

Von Remo Nyffenegger | CRM, Marketing & Sales | LinkedIn-Schulungen Ein CRM ist kein hübsches Adressbuch mit Login. Ein CRM ist das Betriebssystem für Marketing und Sales . Und genau deshalb scheitern CRM-Einführungen in KMU so oft: Man kauft Software – aber ohne Ziele, Prozesse, Datenlogik und Team-Enablement  wird daraus schnell ein teures Excel mit mehr Klicks. Hier sind die echten Gründe, warum CRM-Projekte kippen – und was Sie konkret anders machen sollten. Der Klassiker

Seit ChatGPT das öffentliche Rampenlicht betreten hat, erleben wir eine wahre Explosion an neuen KI-Tools, die angeblich unseren Arbeitsalltag revolutionieren sollen. Neben den großen Playern finden sich unzählige Anwendungen, die versprechen, Contentmarketing effizienter und einfacher zu machen. Doch wie viel Wahrheit steckt hinter dem Hype? Ist Künstliche Intelligenz wirklich die All-in-One-Lösung für das Contentmarketing? Die Antwort lautet: Nein – zumindest noch nicht.

Von Remo Nyffenegger | CRM, Marketing & Sales | LinkedIn-Schulungen Viele KMU haben einen Sales Funnel auf Folien. Und ein CRM, das mehr nach Ablage als nach Verkauf aussieht. Das Problem: Funnel ohne CRM ist Theorie. CRM ohne Funnel ist Datenmüll.  Erst zusammen entsteht ein System, das Leads führt, Vertriebsarbeit standardisiert und Abschlüsse planbarer macht. Was ist ein Sales Funnel im KMU-Alltag wirklich? Ein Sales Funnel ist die klare Abfolge von Schritten , die ein Int

… und was Marken jetzt beachten müssen Ein Blick von David Guntern, CEO Digital Marketing GmbH für ki-ai.blog Social Media ist heute ohne Künstliche Intelligenz kaum noch denkbar. Ob beim Erstellen von Reels, beim Community Management oder bei der Contentplanung – KI prägt zunehmend die Art und Weise, wie Marken mit ihren Zielgruppen interagieren. Die rasante […]

Von Remo Nyffenegger | CRM, Marketing & Sales | LinkedIn-Schulungen Quelle: Blog Horizon  der BFB Wirtschaftsschule Mein Gastbeitrag bei der BFB – Bildung Formation Biel-Bienne In einer Welt, in der Produkte und Dienstleistungen zunehmend vergleichbar sind, entscheidet immer häufiger nicht das Angebot selbst über den Erfolg – sondern das Kundenerlebnis rund um den Kauf. Unternehmen, die es schaffen, ihren Kundinnen und Kunden eine positive, konsistente und persönliche Erfahru

Von Remo Nyffenegger  | CRM, Marketing & Sales | LinkedIn-Schulungen Quelle: Blog Horizon der BFB Wirtschaftsschule Mein Gastbeitrag bei der BFB – Bildung Formation Biel-Bienne „Der Kunde steht im Mittelpunkt“ – ein Satz, den man in fast jeder Unternehmenspräsentation, auf jeder Website und in vielen Leitbildern liest. Doch wie oft wird er wirklich gelebt? Gerade kleine und mittlere Unternehmen haben grosse Mühe, das Thema Customer Relationship Management (CRM) strategisch z

Von Remo Nyffenegger  | CRM, Marketing & Sales | LinkedIn-Schulungen Quelle: Blog Horizon  der BFB Wirtschaftsschule Mein Gastbeitrag bei der BFB – Bildung Formation Biel-Bienne TikTok hat sich in wenigen Jahren zu einer der einflussreichsten Social-Media-Plattformen entwickelt. Mit über einer Milliarde Nutzern weltweit bestimmt der TikTok-Algorithmus, welche Inhalte wir sehen, welche Trends sich durchsetzen und wie sich unser Konsumverhalten verändert. Während die Plattform

Von Remo Nyffenegger  | CRM, Marketing & Sales | LinkedIn-Schulungen Quelle: Blog Horizon  der BFB Wirtschaftsschule Mein Gastbeitrag bei der BFB – Bildung Formation Biel-Bienne Die Künstliche Intelligenz (KI) revolutioniert das Marketing grundlegend. Von der Automatisierung von Routineaufgaben über personalisierte Kundenerlebnisse bis hin zur datenbasierten Entscheidungsfindung – KI bietet enorme Potenziale, verändert aber auch die Anforderungen an Marketer. Während repetiti

Von David Guntern, CEO der Digital Marketing GmbH „dreizweieins“ & ghost.company Werbeagentur Das Marketing steht 2024 vor einer Revolution. Künstliche Intelligenz (KI) eröffnet neue Möglichkeiten, besonders für den Mittelstand. Prozesse lassen sich automatisieren, Inhalte personalisieren und Zielgruppen effizienter ansprechen. Doch die Umsetzung dieser Transformation erfordert strategisches Vorgehen. KI und Social Media: Die Trends 2024 Der […]