Sales & Vertriebssysteme

Von Remo Nyffenegger | CRM, Marketing & Sales | LinkedIn-Schulungen Ein CRM soll Klarheit schaffen: über Kunden, Pipeline, Servicefälle, Aktivitäten, nächste Schritte. Und genau da beginnt das Drama: Sobald Daten sichtbar werden, kommt bei manchen Mitarbeitenden nicht „endlich Ordnung“, sondern „jetzt kontrolliert mich der Chef“. Ein CRM ist kein Überwachungstool. Aber es ist auch keine private Notiz-App. Transparenz ist Pflicht – nur bitte intelligent, fair und mit klaren

Von Remo Nyffenegger | CRM, Marketing & Sales | LinkedIn-Schulungen Eine Sales-Schulung an einem Tag kann motivieren. Sie kann Wissen liefern. Sie kann sogar kurzfristig Push geben.Aber wenn Sie erwarten, dass sich danach Verhalten, Gesprächsführung und Abschlussquote nachhaltig verändern, muss ich Sie enttäuschen: Einmal schulen ist wie einmal ins Fitness gehen.  Nett. Aber kein System. Gerade in KMU funktioniert Sales dann richtig gut, wenn Mitarbeitende mittelfristig begle

Von Remo Nyffenegger | CRM, Marketing & Sales | LinkedIn-Schulungen Quelle: Blog Horizon  der BFB Wirtschaftsschule Mein Gastbeitrag bei der BFB – Bildung Formation Biel-Bienne In einer Welt, in der Produkte und Dienstleistungen zunehmend vergleichbar sind, entscheidet immer häufiger nicht das Angebot selbst über den Erfolg – sondern das Kundenerlebnis rund um den Kauf. Unternehmen, die es schaffen, ihren Kundinnen und Kunden eine positive, konsistente und persönliche Erfahru